Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung von KundenFeedback24. Die Vorlage ist technisch und organisatorisch vorbereitet, sollte vor Livebetrieb rechtlich geprüft und an die tatsächliche Nutzung angepasst werden.

1. Verantwortlicher

Varga-Tech – Attila Varga
Leipziger Str. 3
37085 Göttingen
E-Mail: vargatech@attila-varga.eu

2. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Daten, um Nutzerkonten bereitzustellen, Feedbackformulare für Betriebe zu betreiben, Rückmeldungen im Dashboard anzuzeigen, kritische Rückmeldungen als Tickets zu markieren, technische Sicherheit zu gewährleisten und vertragliche Leistungen abzurechnen.

3. Feedbackdaten

Bei Abgabe eines Feedbacks können Bewertung, Kategorie, Nachricht, optional Name, E-Mail, Telefon und optional ein Foto verarbeitet werden. Name und Kontaktdaten sind freiwillig und dienen nur der Rückmeldung oder Bearbeitung des Anliegens durch den jeweiligen Betrieb.

4. Technische Daten

Zur Sicherheit werden technische Zugriffsdaten verarbeitet, z. B. Zeitpunkt, IP-Adresse in gekürzter oder gehashter Form, Browser-/Geräteinformationen und Sicherheitsereignisse. Dies dient dem Schutz vor Missbrauch, Spam und Angriffen.

5. Rechtsgrundlagen

Je nach Nutzung erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Vertragserfüllung, berechtigtem Interesse, Einwilligung oder gesetzlicher Verpflichtung. Bei freiwillig angegebenen Kontaktdaten im Feedbackformular erfolgt die Verarbeitung regelmäßig auf Grundlage der freiwilligen Angabe und des Zwecks der Rückmeldung.

6. Auftragsverarbeitung

Betriebe, die KundenFeedback24 einsetzen, können im Sinne der DSGVO Verantwortliche für die erhobenen Feedbackdaten sein. Varga-Tech – Attila Varga stellt hierfür einen AV-Vertrag bereit. Der Betrieb ist dafür verantwortlich, eigene Informationspflichten gegenüber seinen Kunden zu erfüllen.

7. Zahlungsanbieter PayPal

Bei Nutzung von PayPal werden Zahlungs- und Vertragsdaten an PayPal übermittelt. Für die Zahlungsabwicklung gelten zusätzlich die Datenschutzinformationen von PayPal.

8. Cookies und lokale Speicherung

Die Anwendung nutzt technisch notwendige Cookies, insbesondere für Login-Sitzungen und Sicherheitsfunktionen. Marketing- oder Tracking-Cookies sind standardmäßig deaktiviert.

9. Speicherdauer

Feedbackdaten werden standardmäßig bis zu 730 Tage gespeichert, sofern keine frühere Löschung erfolgt oder gesetzliche Pflichten entgegenstehen. Logdaten werden standardmäßig bis zu 90 Tage gespeichert.

10. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

11. Kontakt für Datenschutzanfragen

Datenschutzanfragen können an vargatech@attila-varga.eu gerichtet werden.